Come ordiniamo i risultati

L'elenco degli artisti è ordinato applicando, in quest'ordine, i criteri seguenti.

Provvedimenti di moderazione. Un profilo a cui abbiamo ridotto la visibilità a seguito di una decisione di moderazione compare dopo tutti gli altri. L'artista riceve sempre una motivazione scritta e può contestarla.
Punteggio complessivo. Non è la media dei voti: è l'indice descritto qui sotto.
Numero di commissioni completate, a parità di punteggio.
Data di iscrizione, dalla più recente, come ultimo criterio a parità di tutto il resto.

La disponibilità non sposta la posizione. Un artista che ha messo in pausa le richieste, o che è già pieno di lavori, resta dov'era: lo stato è scritto sulla sua scheda, e chi vuole vedere solo chi accetta commissioni adesso ha il filtro apposito nella ricerca. Ordinare anche per disponibilità significherebbe far salire e scendere gli artisti per motivi che non hanno a che vedere con il loro lavoro — la disponibilità cambia ogni volta che una commissione si chiude.

Com'è fatto il punteggio

Ordinare per media dei voti sarebbe semplice e anche facilissimo da manipolare: una sola commissione simulata con cinque stelle basterebbe a superare chi consegna da anni. Il punteggio combina quindi tre componenti, con questi pesi.

Qualità dei voti — 55%. Media dei voti ricevuti, ponderata con un valore di partenza pari a quello di un artista medio. Servono circa 5 valutazioni perché il giudizio reale pesi davvero: prima di allora il punteggio resta vicino alla media generale, in su come in giù.
Volume cumulato transato — 25%. Denaro realmente passato dalla piattaforma per lavori completati. La componente è al massimo da 5000,00 € in su: oltre quella cifra non dà più vantaggio, così i profili molto grandi non schiacciano gli altri per sempre.
Continuità — 20%. In quanti mesi distinti degli ultimi 12 l'artista ha ricevuto valutazioni. Dieci recensioni in una settimana valgono meno di dieci recensioni distribuite su dieci mesi.

Le recensioni sospese dai controlli anti-abuso non entrano in nessuna delle tre componenti finché la sospensione è in piedi. Come funzionano quei controlli è spiegato in come gestiamo le recensioni.

I filtri

I filtri che imposti — servizio, universo, scala, stile, prezzo, tempi di consegna, disponibilità — restringono i risultati ma non cambiano il criterio di ordinamento: quelli che restano compaiono nello stesso ordine.

Cosa NON influisce

Nessun pagamento cambia l'ordine di questo elenco. Il denaro può comprare una fascia separata ed etichettata, descritta qui sotto, mai una posizione fra i risultati.
Il punteggio non tiene conto di quanto un artista spende con noi, né di quanto risponde in fretta ai messaggi.

La vetrina — in arrivo, non ancora attiva

Stiamo costruendo una fascia «In evidenza» che gli artisti potranno acquistare. Non è ancora acquistabile. Lo scriviamo comunque, e in anticipo, perché un posizionamento a pagamento va descritto prima di essere attivato, non dopo.

Quando esisterà funzionerà così, e questa pagina cambierà insieme al codice se cambieremo idea.

Sarà una fascia a sé, sempre etichettata. Separata dall'elenco e riconoscibile. L'ordinamento descritto sopra non cambia: chi non paga resta esattamente dov'era.
Non si compra una posizione, si compra di poter comparire. Gli spazi sono pochi e gli artisti possono essere molti: chi occupa la fascia ruota, cambia sfogliando i risultati e cambia nel tempo. Nessuno sceglie chi mettere davanti — non lo scegliamo nemmeno noi.
Si compra a giorni, e un giorno si consuma solo quando l'artista è disponibile. Chi è pieno o in pausa non compare e non paga. È anche il motivo per cui la fascia è utile a chi cerca: contiene solo artisti che possono accettare adesso.
Chi ha ricevuto un provvedimento non può comprarsi visibilità. Un profilo a cui abbiamo ridotto la visibilità resta fuori dalla fascia, e i suoi giorni non si consumano. Una restrizione che si annullasse pagando non sarebbe una restrizione.
La fascia comparirà solo dove l'artista è pertinente. Chi fa conversioni compare a chi cerca conversioni, non ovunque.

Annunci e catalogo

Gli annunci compaiono dal più recente, per data di pubblicazione, e nient'altro: nessun pagamento, nessun contrassegno e nessuna caratteristica di chi vende cambia l'ordine. I filtri restringono l'elenco senza riordinarlo.
Le voci del catalogo compaiono per somiglianza al testo cercato e, senza testo, in ordine alfabetico. Mai per numero di annunci o di persone che seguono un kit: premierebbe i kit già visibili.

I contrassegni

Su alcune pagine compaiono dei contrassegni: brevi indicazioni calcolate dai dati della piattaforma, ognuna con la sua spiegazione a portata di tocco. Tre regole valgono per tutti:

Non cambiano l'ordine, i filtri o la vetrina. Nessun elenco è ordinato per contrassegno. L'unico filtro che ne ricalca uno è «Fuori produzione» nel catalogo, perché è una caratteristica del prodotto come la scala o il materiale: restringe l'elenco e non lo riordina.
Non si comprano. La vetrina non ne accende nessuno, e nessun contrassegno tiene conto di quanto qualcuno spende con noi.
Spariscono da soli quando il criterio non è più vero. Nessuno li accende o li spegne per una singola persona.

Nessun contrassegno descrive il passato come un impegno per il futuro.

«Riceve i pagamenti su un conto verificato dal fornitore di pagamento»: Per vendere su Pilebreak serve un conto d'incasso abilitato presso il nostro fornitore di pagamento, che lo verifica prima di attivarlo. Vale per tutti i venditori e gli artisti che vedi. Non è una garanzia sulla qualità del lavoro o della merce: per quella c'è il pagamento protetto. Si vede su profili, annunci e pagine dei venditori finché il conto è abilitato, e sparisce quando non lo è più. Fonte: lo stato del conto comunicato dal fornitore di pagamento.
«Primo lavoro completato», «5+ lavori completati» e oltre: Commissioni pagate e completate su Pilebreak, senza rimborso. Gli ordini ripetuti dello stesso committente contano al massimo tre volte ogni sei mesi. Scalini: 1, 5, 20, 50; mai il numero esatto. Tetto: 3 ordini dello stesso committente in 180 giorni. Non contano gli ordini con un rimborso, anche parziale, né quelli con una contestazione della carta aperta o persa. Fonte: gli ordini su Pilebreak. Sul profilo e sulle schede degli artisti.
«Consegna nei tempi»: Negli ultimi lavori, almeno 9 su 10 sono partiti o sono stati consegnati entro la data scritta sull'ordine: i giorni del preventivo contati dal pagamento del deposito. Un lavoro ancora aperto oltre la data conta come in ritardo. Non contano i lavori sul materiale del committente, dove i tempi dipendono anche dal suo arrivo. Per gli altri il termine non si sospende. Si guardano gli ultimi 10 lavori con la data scritta sull'ordine negli ultimi 365 giorni, ne servono almeno 5, e almeno il 90% deve essere nei tempi. Lo stesso tetto per committente dei lavori completati. È la stessa data su cui si decide una contestazione per ritardo. Dice com'è andata, non come andrà. Sul profilo e sulle schede.
«Recensioni ottime»: Media di almeno 4,5 stelle su almeno 10 recensioni. Recensisce solo chi ha completato una commissione con questo artista, e le recensioni sospette non contano. Soglie: media di almeno 4,5 stelle, almeno 10 recensioni: le stesse stelle mostrate sul profilo. Solo sul profilo.
«5+ vendite completate» e oltre: Vendite concluse su Pilebreak senza rimborso né contestazione della carta. Non contano le vendite ripetute fra gli stessi due account. Scalini: 5, 20, 50, 100; sotto 5 non compare niente. Non contano gli ordini di prova.Fonte: gli ordini su Pilebreak. Sulla pagina dell'annuncio e su quella del venditore.
«Di solito spedisce entro 1 giorno lavorativo» o «Di solito spedisce entro 2 giorni lavorativi»: Valore tipico (mediana) fra pagamento e spedizione negli ultimi ordini. Non è un impegno di chi vende: il termine vero è quello dell'annuncio. Si guardano gli ultimi 20 ordini spediti negli ultimi 365 giorni, ne servono almeno 5, e il contrassegno compare solo fino a 2 giorni lavorativi. Sulla pagina dell'annuncio e su quella del venditore.
«Nessuna contestazione persa»: Nell'ultimo anno nessuna contestazione su questo venditore si è chiusa con un rimborso, comprese le mancate spedizioni. Contiamo solo chi ha almeno 10 vendite. Almeno 10 vendite concluse negli ultimi 365 giorni. Le contestazioni della carta, decise dalla banca, non contano né in un senso né nell'altro. Sulla pagina dell'annuncio e su quella del venditore.
«Fuori produzione»: Secondo le fonti del catalogo, il produttore non lo produce più. Può tornare in produzione. Pilebreak non è affiliata al produttore. Si vede sulle voci del catalogo e accanto al kit negli annunci. Fonte: il catalogo di Pilebreak, aggiornato da chi lo cura.
«Seguito da 10+ persone» e oltre: Persone che hanno chiesto un avviso quando esce un annuncio per questo kit. Non mostriamo chi sono. Scalini: 10, 25, 50; sotto 10 non compare niente, e il numero esatto non lo mostriamo mai. Contano solo gli account attivi da almeno 7 giorni e non sospesi. Non cambia l'ordine del catalogo e non rende una pagina di un kit visibile ai motori di ricerca. Sulle voci del catalogo.

Se cambieremo i pesi del punteggio, questa pagina cambierà insieme al codice che li applica.